LA CRISIS CAMBIA LOS PARAMETROS PARA VALORAR LA IMAGEN CORPORATIVA

Según el estudio “2011 Edelman Trust Barometer”, realizado en 22 países de todo el mundo, parece que la crisis ha cambiado los parámetros por los que la sociedad valora la imagen corporativa de las empresas.

Mientras en el año 2006 la imagen corporativa de una empresa estaba determinada principalmente por la elevada calidad de los productos y servicios, la satisfacción de las necesidades de los clientes, una buena gestión financiera, la disposición de precios asequibles y un elevado conocimiento de la marca; en el año 2011, los cinco principales factores que determinan la imagen corporativa de una empresa en el mercado son:

  1. La elevada calidad de sus productos y servicios.
  2. Una gestión honesta y transparente.
  3. Una compañía en la que se pueda confiar.
  4. Que trate bien a sus empleados.
  5. Una comunicación frecuente.

Si nos centramos en el concepto de confianza en la empresa, el estudio señala que los tres principales factores que determinan el nivel de confianza en la empresa son:

  • Eliminar los equipos directivos que no tienen un buen desempeño profesional
  • Devolver el dinero prestado por el gobierno
  • Reducir las diferencias salariales que existen entre la dirección y el resto de empleados de la organización

Asimismo, el informe concluye  que hemos pasado de un mundo empresarial muy centrado en dar respuesta a los intereses y necesidades de los accionistas, a un mundo empresarial que debe tomar las decisiones empresariales teniendo en cuenta a todas las partes interesadas: accionistas, clientes, empleados, el gobierno y la sociedad en general.

Si tenemos en cuenta estos resultados, fácilmente podemos deducir que es necesario que las empresas y, en concreto, sus directivos, trabajen activamente para desarrollar estos nuevos parámetros si quieren tener una buena imagen corporativa que garantice su continuidad en el mercado a medio-largo plazo.


By | 2016-10-18T12:06:54+00:00 |Categories: RRHH|Tags: , |